便捷開戶惠民生服務(wù)升級暖民心

【概要描述】

分類：新聞資訊
作者：
來源：
發(fā)布時間：2024-06-04 16:22
訪問量：

詳情

4月26日上午，市經(jīng)開區(qū)袁家社區(qū)院內(nèi)人流涌動、秩序井然。星辰公司客服中心的工作人員正在為該社區(qū)新建小區(qū)的入住居民辦理供水開戶手續(xù)。此次活動由淄博星辰供水有限公司精心組織，旨在為居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的供水服務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一公里”，讓“高效辦成一件事”真正落地、落實。

據(jù)了解，考慮到袁家社區(qū)距離供水公司較遠，居民辦理業(yè)務(wù)存在諸多不便，星辰公司客服中心主動與社區(qū)取得聯(lián)系，安排專業(yè)服務(wù)團隊走進社區(qū)，為居民提供現(xiàn)場開戶服務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場，服務(wù)人員耐心細致地為居民辦理開戶手續(xù)，解答各種疑問，提供基礎(chǔ)服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢，確保每一位居民都能順利享受到自來水的便利。同時，通過擺放宣傳展板、發(fā)放供水知識手冊等形式，展示公司的服務(wù)理念和供水技術(shù)，向社區(qū)居民普及供水知識，宣傳用水常識，幫助居民更加了解供水工作，取得用戶廣泛支持。

“可以辦理過戶嗎？”活動現(xiàn)場，工作人員遇到一位居民咨詢過戶手續(xù)的辦理。該工作本來不在此次上門服務(wù)的計劃項目內(nèi)，所以現(xiàn)場缺少相關(guān)材料。但本著“只讓群眾跑一次”的原則，在了解情況后，客服中心工作人員迅速采取行動，聯(lián)系公司值班人員，詳細說明情況。值班人員迅速響應(yīng)，將所需填報的材料電子版發(fā)送至現(xiàn)場。收到材料后，現(xiàn)場人員立刻組織打印，在確保所有信息準確無誤后，協(xié)助居民完成了過戶手續(xù)的辦理。此舉贏得用戶高度好評，展現(xiàn)了高效為民的服務(wù)精神。

此次活動不僅為居民提供了便捷的服務(wù)，也展示了星辰公司積極履行社會責(zé)任、提升服務(wù)質(zhì)量的決心和行動。據(jù)客服中心胡主任介紹，此次“進社區(qū)送服務(wù)”活動是公司2024年“惠民生、暖民心、順民意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月系列活動的重要內(nèi)容之一，通過開展一系列服務(wù)提升活動，提升綜合服務(wù)能力和群眾滿意度，進一步打造“情潤般陽”服務(wù)品牌”。

下一步，星辰公司將繼續(xù)秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的供水服務(wù)，履行企業(yè)社會責(zé)任，為社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。

上一個: 星辰公司開展“進校園送知識”主題宣傳活動

下一個: 星辰公司召開第七屆第五次職工代表大會

上一個: 星辰公司開展“進校園送知識”主題宣傳活動

下一個: 星辰公司召開第七屆第五次職工代表大會