（一）供水價格
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水費價格表 |
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單位：（元/噸） |
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用水性質(zhì) |
收費標準 |
收費項目 |
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基本水價 |
不征稅自來水 |
污水處理費 |
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生活用水（階梯） |
第一階梯3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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第二階梯3.90 |
2.10 |
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第三階梯6.00 |
4.20 |
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生活用水 |
3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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普通經(jīng)營用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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特殊經(jīng)營用水 |
10.55 |
8.35 |
0.80 |
1.40 |
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行政事業(yè)用水 |
4.05 |
1.85 |
0.80 |
1.40 |
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工業(yè)用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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加壓費 |
0.30 |
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收費依據(jù) |
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川發(fā)改字（2020）118號、 |
魯政發(fā)（2017）42號 |
川價字（2017）22號 |
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（二）服務(wù)窗口
一、淄博星辰供水有限公司客服中心
服務(wù)內(nèi)容：抄表、收費、用水報裝等業(yè)務(wù)
服務(wù)范圍：淄川區(qū)行政區(qū)劃范圍內(nèi)
營業(yè)時間：星期一至星期五 上午08:30-11:30 下午13:30-17:00
周六、日值班營業(yè)
地 址：淄川區(qū)松齡東路45號
電 話：18753316073 18753316035
二、淄博星辰供水有限公司西關(guān)營業(yè)室
服務(wù)內(nèi)容：抄表、收費、用水報裝等業(yè)務(wù)
服務(wù)范圍：淄川區(qū)行政區(qū)劃范圍內(nèi)
營業(yè)時間：星期一至星期五 上午08:30-11:30 下午13:30-17:00
地 址：淄川區(qū)華齊街4號-5
電 話：18753316082
（三）抄表計劃：
淄博星辰供水有限公司抄表計劃公示：公司每月18日至25日抄表。
（四）供水繳費辦理程序、時限
1、繳費時限：每月5——15日
2、繳費辦理程序：交費——開具發(fā)票
3、繳費方式：
（1）線下繳費方式：現(xiàn)金、支票、POS機刷卡、微信、支付寶。
（2）線上繳費方式：網(wǎng)上銀行、銀行代扣（交通銀行、齊商銀行）、微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費、農(nóng)業(yè)銀行APP、齊商銀行APP、淄博星辰供水有限公司網(wǎng)站、“愛山東·愛淄博”APP。
（五）業(yè)務(wù)流程
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序號 |
業(yè)務(wù)內(nèi)容 |
辦事流程 |
所需材料 |
所需時限 |
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1 |
用水報裝 |
1、受理申請（該環(huán)節(jié)包含受申請資料、現(xiàn)場查勘、確定供水方案、預(yù)算、設(shè)計圖紙等內(nèi)容）； 2、掛表通水（該環(huán)節(jié)包含工程驗收、掛表、通水等內(nèi)容）。 |
開戶報裝業(yè)務(wù)申請登記表。 |
完成時間分類控制： 1、無外線工程具備直接接通條件的：1個工作日(當日內(nèi))內(nèi)完成掛表通水。 2、有外線工程且屬于社會投資簡易低風險工程附屬小型供水設(shè)施接入的：3個工作日內(nèi)完成掛表通水。 3、其他有外線工程的：5個工作日內(nèi)完成掛表通水。 |
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2 |
提高設(shè)計能力 |
需要施工：同用水報裝業(yè)務(wù)。 不需要施工： 1、受理資料； 2、用戶繳納費用辦結(jié)。 |
提高設(shè)計能力登記表。 |
需要施工：同用水報裝業(yè)務(wù)。 不需要施工：即時辦結(jié)。 |
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3 |
過戶業(yè)務(wù) |
1、受理資料； 2、用戶處理完畢欠費及違章； 3、簽訂《供用水合同》。 |
1、綜合業(yè)務(wù)申請登記表； 2、個人用戶身份證復(fù)印件。 |
即時辦結(jié)。 |
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4 |
銷戶業(yè)務(wù) |
1、受理資料； 2、2個工作日內(nèi)進行拆表； 3、用戶交清所有費用后辦結(jié)。 |
綜合業(yè)務(wù)申請登記表。 |
2個工作日內(nèi)。 |
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5 |
更名業(yè)務(wù) |
1、受理資料； 2、用戶處理完畢欠費及違章； 3、簽訂《供用水合同》。 |
綜合業(yè)務(wù)申請登記表。 |
即時辦結(jié)。 |
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6 |
改變用水性質(zhì)業(yè)務(wù) |
（1）低水價用水性質(zhì)變更為高水價用水性質(zhì)，窗口當場辦結(jié)。 |
綜合業(yè)務(wù)申請登記表。
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即時辦結(jié)。 |
